[サービスデザインと健康の関係編]POP UP STORE アフターコロナでどう化ける？

HealthBizWatch　Authorの大川耕平です。

前回ご案内したプチリニューアル第一号になります。
アフターコロナ、ウィズコロナ時代をどうビジネスドライブするか？の一つヒントになればと思っています。

特集：サービスデザインと健康の関係編

今回は、HBWとしても僕大川個人としても特に注目しているマーケティングメソッドであるPOP UP STOREについて考えていきます。

なぜ、POP UP STOREに注目するのか？（以下略称：PUS）

ズバリ、

今後のあらゆる「モノ×サービス」モデルの顧客支持拡大に重要な役割を果たしていくメソッドであると思うからです。

元々PUSは欧州のあるスーパーが、追加売り場として埠頭に接岸した船を活用した臨時売り場で一時的なものとしてスタートします。（Wikipediaより）

これに端を発し、企業やブランドが商品・サービスのコンセプトやストーリーを見込み客や顧客に体験してもらうための期間限定突然店舗として空きスペースを活用した運用が、一定以上の効果が注目され普及していくことになります。

大企業の新ブランドの体験促進の場としての活用や、ダイレクトトゥコンシューマー（D2C）モデルの事業者の活用へと拡がってきました。

※D2Cとは「顧客に商品サービスを直接届ける」ビジネスモデルとのことで、ネットを主要なコミュニケーションメディアとして活用し、コンセプトを深く理解してくれる顧客との関係性を広げ、ネットならではのデータ活用によって新たな魅力づくりと拡大を目指すモデル。

PUS活用が上手い注目例を2つ挙げます。

■BASE FOOD（完全食）
https://twitter.com/basefood/status/1045521497660350464

■Peloton(スピンバイクのホームサービス)
https://healthbizwatch.com/mailmagazine/news/855.html

ここまでがビフォアコロナ期の展開です。
ここまでだけでもPUSのポテンシャルは期待できるのですが、アフターコロナはもっと凄いです。

オンライン顧客とのリアルタッチポイントの絶妙なバランス追求へ

アフターコロナのトレンド

リアル＆ネットのシームレス化が進んでいく中で、リアルの場での展開が常識だったコト体験サービスが時空に拘らないデリバリーが可能でかつそれが主流になっていくはずです。
リアル、ネットどちらの出身であっても、PUSを活用し、より深く長い顧客エンゲージメントを創り、そして全国規模（スケールモデル）に広げていくことも可能であるのです。

実に様々な商品・サービスで展開が可能なのがPUSです。
間違いなく今後化けます！！！

今回の想定読者

いかがですか？
ピンときた方、すでにこの分野での模索をし始めている方もいらっしゃると思います。
今号テーマで情報交換の場をつくりたいと考えています。ご興味あればぜひ！！

※今号の起点となった過去レポート
https://healthbizwatch.com/mailmagazine/news/861.html

●今号へのご意見や質問などは遠慮なく！

https://hbw.heteml.jp/sportz.co.jp/inq/inq.html

●サービスデザイン・オンライン会議のご案内

テーマ：今号テーマのスライド解説と補足情報の共有
日　時：2020年5月27日（水）18:00-19:00
　　　　15分程大川より解説しその後質疑応答や情報共有
募　集：8名（先着順）　参加費：無料
※Zoomによるウェブ会議となります。アプリのご用意は各自でお願いします。

以下のURLより、「サービスデザイン・オンライン会議参加希望」とご連絡ください。
オンライン会議の詳細は、折り返しご連絡させていただきます。

お申込みはこちら
https://healthbizwatch.com/contact

健康ビジネスの現場で使えるキーワード

「デジタル＆withコロナ時代の学び」

師匠は年長とは限らない。10,20,30歳年下の先生はたくさんいると考え行動すべし。

今週の注目デジクリップ！