売上急拡大のダイエットサイト「eDiets.com」

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　　　　売上急拡大のダイエットサイト「eDiets.com」
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【ダイエットビジネスの「本質をつく」サービスモデル２】

前回お届けした、動機づけ・継続のための「ダイエット講習」をビジネスの
柱とし、年々売上を拡大している「Weight Watchers International」には
、数多くの反響をいただきました。

今回も引き続き「ダイエット（肥満）×動機づけ・継続」をテーマに売上を
急速に拡大している企業として、「eDiets.com」をとりあげます。



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【「eDiets.com」の概要・データ面】
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■社名：eDiets.com, Inc.
http://www.ediets.com/
■設立：１９９６年
■ＮＡＳＤＡＱ上場：２００４年
■世界進出：イギリス・ドイツ・スペイン
■売上推移

・２００１年：２４．８milドル（約２６．７億円）
・２００２年：２９．６milドル（約３１．８億円）
・２００３年：３８．３milドル（約４１．２億円）
・２００４年：４５．４milドル（約４８．８億円）
※１ドル＝１０７円で換算

■企業概要：
今年４月には、累積２００万人目の有料会員の登録を達成した、個人向け米
国オンラインダイエットプログラムの販売（&ダイエットポータルサイト運
営）企業。ダイエット食品の「Slim・Fast」や「Atkins」などの人気ブラ
ンドと提携してのダイエットプログラムは、20種類を超える。

・プログラム一覧
http://www.ediets.com/programs/

■会費
$２５．８７ドル/１３週（$１．９９ドル/週）～

■有料会員数（２００５年３月）：約４０万人
※有料会員１人当たりの顧客単価：１．２万円/年
■無料メルマガ登録数（２００４年）：１３００万人
■推定月間PV数：５９００万ＰＶ


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【eDiets.comの特長】　メンタープログラム
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同社の特長は、有料会員向けオプションの、動機づけ・継続をフォローする
「eDietsSolutions」の充実にあります。一種のコミュニティですが、下記
のようなプログラムを提供しています。

・「eDiets Solutions」（右上に紹介ツアーあり）
http://www.ediets.com/community/index.cfm

■メンタープログラム

サイト上には細かい説明はありませんが、主にダイエットを始めたばかりの
会員が、ダイエット経験者（＝メンター）に約１ヶ月間、専属でオンライン
相談できるしくみです。メンターには、プログラム継続期間など一定のガイ
ドラインをクリアーした人だけが登録可能で、相談者に減量効果が現れた際
には、メンターの会費が無料になるというインセンティブも与え、Win-Win
のビジネスモデルを作っています。

※メンター（mentor）とは、
ギリシア神話メントル（Odysseusの友人・助言者）が語源。（良き）助言者
、指導者、師匠といった意味。「絶大なる信頼がおける」という点が、単な
るアドバイザーとは違う点。


■その他

・専門家による「オンラインミーティング」

栄養、運動、心理学などの専門家による４５分～６０分のオンラインビデオ
です。タイムリーな質疑応答の時間も設けられた「ライブ・ミーティング」
と、複数ビデオをクリッピングして、自分の都合のよい時間に見ることがで
きる「エニータイム・ミーティング（Anytime Meeting）」があります。

・１００種類以上の「サポートグループ」

年齢・性別・目標・プログラム種別など、さまざまなカテゴリー毎に設けら
れたオンライングループです。オンラインで気のあうダイエット仲間を見つ
けて励ましあいながらダイエットできるしくみです。


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【ＨＢＭチームの視点】
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■アメリカのダイエットビジネスの２大企業を挙げるとすれば、前号で紹介
した「Weight Watchers International」と今回の「eDiets.com」となりま
す。

■いずれも、単に商品・サービスを提供するだけでなく「動機づけ・継続」
の支援を徹底的に行う点がその特徴といってよいでしょう。

■なにかを身につける時「守・破・離」という考え方が使われます。「守」
は、師匠（メンター）となる人の技（本）を徹底的に真似ること、「破」は
、それをアレンジして自分なりの方法を身につけること、「離」は、意識し
ないで自然とできるようになっていること。

■ダイエットにも、「守・破・離」の考え方があるとすれば、同社の「メン
タープログラム」は「守」を実現するものと言ってもよいでしょう。

■「守」では、学ぶ相手を広げすぎてないことがポイントです。だれか一人
（もしくは数名まで）の師匠（メンター）となる人（本）を決め、いろいろ
と質問ができ、回答がくるしくみは、ダイエットしたい人からみて魅力的な
サービスになるはずです。
 

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