【海外ユニーク事例編】ヘルスケア専門家との接点のあり方
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【海外ユニーク事例編】ヘルスケア専門家との接点のあり方
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こんにちは。株式会社スポルツの脇本和洋です。
「海外ユニーク事例編」では、毎月1回、特定のテーマで
海外の健康ビジネス動向を紹介しています。
スポルツでは、健康ビジネスのキモである「継続支援」に対して、
ヘルスケア専門家（ひと）とつながりを作ることが有効だと考えています。
そこで今回は、海外での「ヘルスケア専門家との接点」を使って
成果に向けた継続の工夫をしている事例を紹介します！
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カリスマトレーナーとの近い距離感の演出「The Biggest Loser Bootcamp」
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■提供企業名：NBC（テレビ局）
■オンラインプログラム
同テレビ局とカリスマトレーナーであるドルベット氏が考えた、
食事と運動を組み合わせたダイエット法を実践しやすくするための
オンラインプログラム「The Biggest Loser Bootcamp」を提供している。
■価格：99ドル
■期間：8週間
■8週間で提供される内容
1.Daily Workouts：ドルベットによるワークアウト動画
2.Daily Motivation：ドルベットからのモチベーション維持のためのメッセージ
3.Live Chat：ドルベットとライブチャットでつながり、質問や悩みに答えて
もらう
4.Private email：ドルベットから本人宛てのメールが来ることもある
5.Meal Plan：カロリーを抑えた食事プラン
6.e-Tool：食事や運動の記録を保存
■カリスマトレーナーとのカジュアルな接点づくり「Live Chat」
Live Chatは、ドルベット氏が事前に投稿された質問に答えながら、
リアルタイムで参加者の声を織り交ぜながら話す約一時間のプログラム。
特徴は、
・カジュアルなスタイル
（Live Chatはドルベット氏の自宅で行われたり、同氏が着替えながら
話したりする）
・質問内容に答えながら、リアルタイムの視聴者の声も織り交ぜるスタイル
・過去の番組出演者が特別ゲストとして参加してくれる
といった点がある。
・実際の「Live Chat」の動画
■カリスマトレーナーとの近い距離感の演出
「Live Chat」では、テレビでしか見ていないカリスマトレーナーの、普段の
様子がわかり、まるで自分に語りかけてくれているような演出をしています。
特定のカリスマやメソッドのファンの人に対して、ICTを使って近い距離感を
演出し、継続支援をしています。
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「専門家と気軽に出会える場」をウェブで提供
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「The Biggest Loser Bootcamp」は、一人のカリスマ専門家と接点をもつ
というものでした。一方、ウェブを使って、数多くの健康専門家と気軽に
出会えるという事例もあります。
■企業名：FitOrbit Inc.
■設立：2009年
■サービス概要：複数トレーナー（現在登録は16名）によるオンライン
プログラム（食事＋運動）の提供
■推薦の声
・カイザー社（大手保険会社）
・ウエルポイント社（大手健康診断企業）
・ジェニークレイグ（大手ダイエットセンター）
■登録されている専門家プロフィール
格闘技を得意とする男性トレーナー、軍隊式トレーニングを得意とする女性
トレーナーなど、トレーナーと得意領域がわかる
■動画による説明（是非クリックしてください）
■サービス特長：自分なりのやり方を見つけることを支援
・Your Plan and Your Life, In Perfect Harmony
→プランは立てるも崩れることが前提。できない時にどうするかを考える
だから
・Don't love your trainer, make a change, no charge, as often as you
need to.
→トレーナーを何度か変えながら継続することを推奨
■サービス内容：トレーナーが見守ってくれる
1.質問に回答すると、自分の目標や好みに適したタイプのトレーナーを
見つけられる
2.目標やペースに合った一週間の食事やトレーニング動画を毎週受け取れる
（個々のトレーナーが各人に向けて作る）
3.食事については、単にメニューだけでなく、ショッピングリストまでくれる
4.トレーナーに何を食べたかを伝えると、トレーナーが摂取カロリーを算出
して連絡をくれる
5.メールでトレーナーと何度でもやり取りし、継続するためのモチベーション
が高まる（同社では、トレーナーを「Friends+ Expert」と表現しモチベー
ション維持までできるようにしている）
6.体重など、進捗状況を記録できるツールを使える
■価格：50ドル/月
（ジムでパーソナルトレーナーに教えてもらうと、1か月350ドル-1,000ドル）
■「人」による見守りが、継続を高める
専門家と出会うには、それなりの費用が必要です。それを同社では、ネットを
使い低コストで出会えるしくみを作りました。
ただ同社はそれだけでなく、
・自分なりのやり方を見つけていくこと
を「人」がサポートし、継続に役立てています。
※パーソナルICTと称して複数の専門家と出会えるサービスは、
以下のバックナンバーでも紹介しています。
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「初期不安」に注力した接点をもつリンクワーカー
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ここまでに紹介した2つの事例は、一人もしくは複数の専門家との接点の
新しい形でしたが、以下の事例は「初期不安」というタイミングに注目した
事例です。
「リンクワーカー」とは、スコットランドアルツハイマー協会から派遣される
臨床心理士や看護師などで、認知症と診断された人の「初期不安解消」に
フォーカスした専門家です。派遣期間は一年間となっています。
■提供する5つのサポート
1.認知症について理解し、症状とうまく付き合えるよう助ける
2.これまでの社会的なつながり（コミュニティ）を維持し、新たなつながりを
作るのを助ける
3.ピア・サポート：他の認知症患者とその家族との出会いを助ける
4.今後の生活に関する種々の決定のプランニングを手伝う
5.今後のサポートプランの設計を手伝う
※リンクワーカーの提供する支援5本柱について：
リンクワーカー支援は一年と限定されており、この期間を通じ、本人や家族が
新たな支援体制を作り上げていき、引き継がれていきます。
※リンクワーカーによる初期不安解消支援の事例（NHKより）
■初期不安が大事なテーマ
初期不安の解決が大事にもかかわらず、そこがうまくできていない
ものとしては、
・認知症
・うつ病
・がん
などがあります。
この分野での専門家との新しい接点のあり方を示しています。
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【継続支援を「人」が行う】
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今回は、専門家との新しい接点のあり方を紹介しました。
特に最初の2つの事例は、ICTを絡ませて低価格で専門家に「見守られる」
しくみの参考となっており、これは
・「継続支援」
に対してのヒントになるはずです。
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