生成AI活用で継続率向上を促すには?
ヘルスケア業界の共通課題は、「サービスの継続利用度を高め、収益を持続的に生み出すこと」です。継続利用度の向上は、ヘルスケアビジネスの生命線です。
ヘルスビズウォッチでは、国内外の先行事例、行動変容理論、健康専門家へのヒアリングをもとに、継続利用度の高いサービス開発に組み込むべき要素を「継続ドライバ」として体系化しています。その枠組みを活用し、お客様企業のサービスの継続率向上を支援しています。
近年は生成AIの活用により、継続ドライバはさらに進化し、商品・サービスの継続率向上に貢献できる可能性が大きく広がっています。そこで今回は、「生成AIによる継続ドライバの進化」を取り上げます。
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